Nueva plataforma de AIEM IT Specialist
Control real de los equipos e incidentes de TI de tu empresa
Sin planillas desactualizadas ni soporte perdido en WhatsApp. NEO TI reúne el inventario de tus equipos, su historial completo y la mesa de ayuda en una sola plataforma.
El problema
La mayoría de las empresas no sabe qué equipos tiene ni dónde están
El parque TI crece, la gente rota y los equipos cambian de manos. Cuando algo falla, nadie tiene la información a mano y el soporte parte desde cero cada vez.
Planillas desactualizadas
Nadie sabe con certeza cuántos equipos hay, dónde están ni quién los tiene asignados hoy.
Historial que se pierde
Mantenciones, cambios de usuario y reparaciones quedan en la memoria de quien atendió, no en un registro.
Soporte por WhatsApp
Las solicitudes se mezclan en chats y correos: sin trazabilidad, sin prioridades y sin tiempos comprometidos.
El diferenciador
Inventario con código QR en cada equipo
Olvídate de buscar en planillas. Escaneando la etiqueta del equipo, cualquier persona autorizada ve su ficha completa en segundos, desde el celular y sin instalar nada.
Un QR por equipo
Notebooks, monitores, impresoras, routers: cada activo lleva su etiqueta con código único.
Ficha e historial al instante
Al escanear se ve marca, modelo, serie, estado (bodega, asignado o en revisión) y los usuarios que lo han tenido.
Equipos de red seguros
En un router el QR muestra solo el nombre de la red WiFi. Las contraseñas nunca se exponen públicamente.
Las credenciales y contraseñas WiFi nunca se muestran en la vista pública.
Mesa de ayuda ITSM
Cada solicitud con responsable, plazo y respaldo
Los tickets reemplazan al chat: se registran, se priorizan, se miden contra su SLA y quedan documentados junto al equipo afectado del inventario.
SLA por prioridad
Tiempos de respuesta y resolución comprometidos, medidos automáticamente y con alerta de vencimiento.
Historial completo
Cada ticket guarda la conversación, los adjuntos y el equipo del inventario al que está asociado.
Portal del cliente
El cliente revisa el estado de sus solicitudes y descarga el comprobante de cada ticket cerrado.
Cómo funciona
Tres pasos, sin proyectos eternos
El técnico registra el equipo
Categoría, marca, modelo, serie y fotos quedan cargadas desde el celular, en terreno.
Se genera el código QR
Se imprime y se pega en el equipo. Ese código es la puerta de entrada a su ficha e historial.
Visibilidad total
Cliente y soporte ven el mismo estado del parque TI y abren tickets desde el propio equipo.
Desarrollado por AIEM IT Specialist, con el respaldo de Grupotech
NEO TI nace de años atendiendo la operación TI de empresas en terreno. Es la herramienta que usamos con nuestros propios clientes para ordenar su inventario y responder a tiempo.